Innovación Integrada en Dianova

Dianova es una ONG sin ánimo de lucro con más de 40 años de existencia, cuya actividad se centra en desarrollar programas educativos y terapéuticos a favor de personas con problemas de adicción y adolescentes con problemas. Con 13 centros en España y una plantilla de unas 250 personas, la misión principal de Dianova es desarrollar acciones y programas que contribuyan activamente a la autonomía y a la integración social de estas personas. A nivel internacional, la Red Dianova está presente en 12 países de Europa y América a través de organizaciones independientes; Dianova International es la organización líder que coordina, orienta y apoya la acción de la red Dianova.

Entre los proyectos de Dianova destacan la incorporación de Dianova International como representante de la sociedad civil en la Organización de los Estados Americanos, o la colaboración de Obra Social Caja Madrid y La Caixa para la financiación de varios proyectos relacionados con la mejora de la calidad de vida, la creación de talleres ocupacionales y programas de seguimiento post-residencial de menores. Desde julio 2007, Dianova tiene el Estatus Consultivo Especial ante el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas: el resultado de su compromiso y trabajo en estos tres ámbitos de actividad, de gran interés para la ONU. 

Una plataforma vanguardista
Para dar soporte a su evolución y crecimiento, Dianova se planteó renovar sus sistemas actuales de información con una plataforma vanguardista integrada, potente y flexible capaz de soportar todos sus procesos de forma integrada. Dada la dinámica de las actividades realizadas por Dianova, era vital transformar en conocimiento toda la información que la organización recibe, agilizando y optimizando los procesos relacionados con la captura, archivo, búsqueda y difusión de la información como medio de apoyo a la toma de decisiones a todos los niveles de la organización. El uso de herramientas de Inteligencia de Negocio contextual, reporting avanzado e indicadores de rendimiento (KPI’s) era crítico para la organización, y exigía disponer de información exacta y fiable de forma inmediata.

Otro de los objetivos globales en la renovación de sus sistemas era optimizar los procesos de registro de información y aumentar la eficiencia y productividad de los usuarios, evitando tareas duplicadas e implantando el concepto de ‘dato único’ con un repositorio de información al alcance de toda la organización. Estos ambiciosos objetivos precisaban el respaldo de un socio tecnológico que ofreciera soluciones duraderas y respondiera tanto a las necesidades actuales como futuras en cuestiones como la flexibilidad ante procesos de negocio cambiantes, la seguridad y escalabilidad de la solución y garantías sobre plazos, costes y calidad del proyecto.

Tras el proceso de selección, Dianova optó por solución propuesta por Qurius, al considerar el planteamiento de proyecto y solución como el más alineado con sus necesidades. La solución de Qurius da soporte de forma integrada a las actividades de finanzas, activos fijos, inteligencia de negocio financiera, compras, ventas y gestión de clientes (CRM). La solución desarrolla el vanguardista concepto de “Innovación Integrada”, por el cual quedan integradas sin fisuras las aplicaciones de Gestión (Microsoft Dynamics NAV y CRM) con las de productividad: Business Intelligence, Gestión documental, Microsoft Office SharePoint, gestión de flujos de trabajo….

Como comenta Victor Pinto, Responsable de Tecnologías de la Información de Asociación Dianova España: “Desde el principio Qurius nos transmitió un gran conocimiento de la tecnología, un profundo interés por entender nuestro “negocio” y unas ganas increíbles de trabajar con nosotros, que iban mucho más allá de “llevarse el pedido “.

“En Dianova no buscámos proveedores de oportunidad, sino socios con los que entablar relaciones duraderas. Podemos decir con satisfacción que en el caso de Qurius, el interés por las cosas bien hechas, la profesionalidad y el saber hacer del equipo con el que hemos trabajado no han estado nunca reñidos con la cercanía y el sano interés por entender qué hacemos y cómo lo hacemos. La sabia combinación de estos ingredientes ha resultado en un gran éxito que queremos compartir con todos vosotros”.

Los usuarios pueden acceder al sistema tanto desde sus escritorios como desde cualquier navegador o dispositivo móvil. Todo el sistema está soportado por un servidor Windows Server. Para la ejecución del proyecto, Qurius se ha basado en su probada metodología de implantación “Q-Method” que permite un despliegue pautado y testeado de sus soluciones.

Componentes de la Solución

• Microsoft Dynamics NAV como ERP para la gestión contable – financiera, compras y ventas, cartera, liquidez y activos fijos.
• Microsoft Dynamics CRM como herramienta de Gestión de usuarios, Gestión Documental, Centros, Incidencias, Tratamientos farmacológicos y actividades, todo ello con potentes herramientas analíticas y de reporting e integración con el ERP, en especial a nivel de control de ocupación.
• Indicadores Financieros Qurius para Microsoft Dynamics. Como apoyo a la toma de decisiones, Dianova utilizará la suite de indicadores financieros predefinidos de Qurius, desarrollados sobre las herramientas de Análisis y Reporting de Microsoft SQL, Integration Services y Analysis Services, incluyendo cubos OLAP y herramientas de Data Warehouse.
• Microsoft SharePoint Gestiona, de forma integrada con Microsoft Dynamics CRM, para la Gestión Documental de Dianova, incluyendo control de versiones, aprobaciones, flujos de trabajo, alertas y un largo etcétera de aplicaciones.